Aviso de privacidad para pacientes

Con fundamento en los artículos 15, 16, 27 y 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que Mercurio Comunicación, S.A. de C.V., en lo sucesivo Mercurio, con domicilio en Av. Universidad no. 1379, Col. Axotla, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01030 Ciudad de México, es responsable de recabar, registrar, almacenar, procesar, revisar, modificar, actualizar, administrar, compartir, resguardar, analizar, corregir y en su caso, eliminar la información de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles; los cuales serán utilizados para temas relacionados con: Diagnóstico, Farmacovigilancia, Administración del programa, entre otros.

La información personal que nos proporcione tendrá como finalidad el ser utilizado en programas de soporte a pacientes para identificación, contacto y seguimiento; con el fin de proporcionarle los beneficios otorgados por el programa, los cuales se desglosan de forma general y le serán explicados a detalle al momento de su inscripción.

Cabe mencionar que, de acuerdo a la terapia y a la indicación médica, usted podrá acceder a uno o más de los programas que se encuentren administrados por Mercurio.

1. Programa de Diagnóstico

1.1. Beneficios otorgados:

– Gestión, confirmación, seguimiento y asesoría de citas para la realización de: análisis de laboratorios y gabinete, radiología, imagen e inmunohistoquímica, y seguimiento en la entrega de los resultados; de acuerdo con los autorizados por el programa en cada terapia y con solicitud médica.

1.2. Datos Personales y Datos Personales Sensibles que pueden recabarse:

– De identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, ocupación, teléfono, correo electrónico, horario de contacto).
– De salud (solicitud de estudios con sospecha de diagnóstico, datos de su médico tratante).

2. Programa de Adherencia

2.1. Beneficios otorgados:

– Gestión, confirmación, seguimiento y asesoría de citas para la realización de: análisis de laboratorios y gabinete, radiología, imagen e inmunohistoquímica, y seguimiento en la entrega de los resultados; de acuerdo con los autorizados por el programa en cada terapia y con solicitud médica.
– Bonificación de dosis de acuerdo con las autorizadas por el programa en cada terapia.

2.2. Datos Personales y Datos Personales Sensibles que pueden recabarse:

– De identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, ocupación, teléfono, correo electrónico, horario de contacto).
– Datos económicos (comprobantes de compras de medicamento).
– De salud (diagnóstico, tratamiento, dosis, datos de su médico tratante)

3. Farmacovigilancia

En los casos donde, derivado del seguimiento a los beneficios otorgados por el programa, se identifique algún evento adverso, beneficio no esperado, situación especial (embarazo, lactancia, falta de eficacia, progresión de la enfermedad, sobredosis, abuso, mal uso, uso fuera de indicación, exposición ocupacional), se procederá a recabar los datos mencionados a continuación para cumplir con el reporte correspondiente al área de Farmacovigilancia de Productos Roche, S.A. de C.V.

3.1. Datos Personales y Datos Personales Sensibles que pueden recabarse:

– De identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, ocupación, teléfono, correo electrónico, horario de contacto).
– De salud (evento adverso, beneficio no esperado, situación especial, tratamiento, dosis, medicamentos concomitantes, fechas de infusión, datos de su médico tratante).

4. Administración del programa

4.1. Beneficios otorgados:

– Gestión y asesoría de citas para estudios autorizados en cada programa.
– Seguimiento de envío de los resultados al paciente y en su caso al médico tratante.
– Entrega de bonificaciones de acuerdo con las autorizadas en cada programa.

4.2. Datos Personales y Datos Personales Sensibles que pueden recabarse:

– De identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, ocupación, teléfono, correo electrónico, horario de contacto).
– Datos económicos (comprobantes de compras de medicamento).
– De salud (diagnóstico, tratamiento, dosis, datos de su médico tratante)

Con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, le informamos que llevamos a cabo el tratamiento de los siguientes Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Estadísticos:

Datos Personales (enunciativos más no limitativos):
Nombre, dirección, teléfono (particular y/o celular), correo electrónico, edad, identificación oficial, entre otros. Esto con la finalidad de contacto e inscripción al programa que corresponda.

Datos Personales Sensibles (enunciativos más no limitativos):
Información médica (diagnóstico y fecha de éste, tratamiento y fecha de inicio, tipo de medicamentos y datos generales de éstos, comorbilidades y medicamentos concomitantes, institución médica, nombre de su médico, cédula profesional de su médico e información clínica adicional): Esto con la finalidad de confirmar que se encuentra dentro de los requisitos solicitados para su registro en el programa, el acceso a los beneficios otorgados y, en su momento, avisos al área de Farmacovigilancia del laboratorio patrocinador.

Datos Estadísticos:
Los Datos Personales que nos proporcione, incluyendo Datos Personales Sensibles, serán tratados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), con la finalidad de generar estadística relacionada con la terapia a la que usted estuvo inscrito.

Transferencia de Datos Personales.
Sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a esta empresa. En este sentido, su información puede ser compartida a diferentes laboratorios médicos, especialistas médicos, personal de salud, entre otros, los cuales serán utilizados para fines de monitoreo, administración y/o para recibir el apoyo y beneficios del programa al que esté inscrito.

Así mismo y cumpliendo con las obligaciones de monitoreo a la seguridad de las terapias, en caso de detección de algún evento adverso (malestar) o evento relacionado con obligaciones de Farmacovigilancia (embarazo, lactancia, falta de eficacia, progresión de la enfermedad, sobredosis, abuso, mal uso, uso fuera de indicación, exposición ocupacional), calidad y supervisión del servicio brindado, sus Datos Personales, Datos de Contacto, Datos Personales Sensibles y Datos Estadísticos, podrán ser compartidos con Productos Roche, S.A. de C.V., para que este último, realice las actividades correspondientes de Farmacovigilancia, calidad y supervisión del servicio brindado.

Hacemos de su conocimiento también que, los Datos Personales recabados no se utilizarán para ninguna finalidad secundaria.

Derechos A. R. C. O.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus Datos Personales; o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado, siempre que no se contraponga con las obligaciones que nos imponen las leyes fiscales por la relación de servicios que tenemos con usted. El ejercicio de los derechos ARCO se podrá llevar a cabo a través del envío de su solicitud, en los términos establecidos por la Ley, o el envío del formato sugerido disponible en https://mercuriocomunicacion.net/politica-de-privacidad/ al domicilio citado a continuación o por correo electrónico a: protecciondedatos@mercuriocom.net

Mercurio Comunicación, S.A. de C.V.
Av. Universidad núm. 1379, Col. Axotla.
Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01030
Ciudad de México, México.

Lo anterior podrá realizarse a través del titular o de su representante legal.

Adicionalmente se deberá hacer el envío de una fotocopia de cualquier identificación oficial acreditando su identidad (credencial de elector, pasaporte, etc.). En caso de actuar en representación de un tercero, deberá presentar copia de la escritura pública del poder o carta poder simple otorgada al representante legal del usuario, según corresponda, así como su identificación correspondiente.

Consentimiento
El tratamiento de sus Datos Personales estará a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad y consentimiento expreso, con los datos que nos manifieste por cualquier medio o tecnología conocido o por conocerse.

Pacientes tutelados, interdictos y menores de edad

Para el caso de pacientes que requieran algún tipo de representación, este deberá acreditar que cuenta con personalidad suficiente, debiendo acompañar al presente Aviso de Privacidad y Consentimiento Expreso, la siguiente documentación:

a) Acta de nacimiento del paciente.
b) Identificación Oficial o de alguna clase que identifique al paciente.
c) CURP del paciente.
d) Identificación de Padre y Madre (solo menores de edad).
e) Identificación del tutor.
f) Documento que acredite la tutela del paciente (Resolución Judicial).

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. La actualización más reciente se encontrará disponible en https://mercuriocomunicacion.net/aviso-de-privacidad-para-pacientes/

TODA INFORMACION Y DOCUMENTACION PRESENTADA, SERA CONSIDERADA COMO INFORMACION CONFIDENCIAL.

Fecha de última actualización: 31 de mayo de 2024.

Fecha de Publicación: 03 de junio de 2024.

ES-SDT-001-JM