Programas de Soporte a Pacientes y Beneficiarios de Servicios de la Salud
Le informamos que el responsable de recabar y dar tratamiento o utilizar los datos personales que usted nos proporcione es Mercurio Comunicación, S.A. de C.V. (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Av. Universidad 1379, Col. Axotla, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México.

En el caso en el que usted se registre voluntariamente para participar en el Programa para Pacientes y Beneficiarios de Servicios de la Salud (en adelante, “el Programa”), mismo que es operado por el Responsable, se le podrán solicitar los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación y de contacto. Esto es:

1. ID del paciente.
2. Estatus.
3. Nombre completo.
4. Fecha de nacimiento.
5. Firma.
6. Número de teléfono, celular y fijo.
7. Correo electrónico.
8. Tipo de institución y hospital en donde se atiende como paciente.
9. En caso de cambio de institución o de hospital, especificar causa.
10. Unidad médica.
11. Nombre completo del médico tratante.
12. Cédula profesional del médico tratante.
13. Número de teléfono, celular y oficina del médico tratante.
14. Correo electrónico del médico tratante.
15. Dirección del consultorio del médico tratante.
16. Cita próxima con el médico tratante.
17. Nombre completo del cuidador.
18. Número de teléfono, celular y fijo del cuidador.
19. Parentesco del paciente con el cuidador.

b) Datos personales sensibles. Los datos personales sensibles que podrán recabarse son los denominados “Datos de salud” relativos a: su estado de salud presente o pasado relacionados con el padecimiento, enfermedades, otros padecimientos, posología, sintomatología, hábitos de relevancia clínica, diagnóstico e historial familiar; así como resultados de estudios especializados y de laboratorio y muestras biológicas relacionados con el padecimiento según lo determine su médico tratante, por lo que deberá de especificar los siguientes datos:

1. Patología.
2. Etapa de la patología.
3. Fecha de diagnóstico.
4. Costeo de tratamiento (afiliación).
5. Si hay cambio en el costeo, especificar causa.
6. Monto por siniestro.
7. Solicitud de agente de SGMM.
8. Fecha de inicio de tratamiento.
9. Dónde surte su medicamento.
10. Cada cuándo toma el medicamento.
11. Número de cápsulas por dosis.
12. Envío de alertas.
13. Vía de envío de la alerta.
14. Vía que sugiere el paciente para recibir alertas.
15. Medicamentos concomitantes.

c) Eventos adversos. En caso de que se identifique algún evento adverso, incidente y/o escenario reportable durante alguna interacción, se procederá al reporte y seguimiento de eventos adversos en cumplimiento a las regulaciones vigentes en materia de Fármaco y Tecnovigilancia de carácter obligatorio para el Responsable. Para cumplir con dicho reporte y seguimiento a fines de recabar información completa del caso para su reporte, se podrán recabar los siguientes datos, no siendo necesario recolectar su consentimiento expreso:

• Género o edad o iniciales del paciente.
• Descripción del evento adverso; es decir, la descripción del evento a reportar y el resultado del evento (permanece mal, se recuperó, empeoró).
• Datos de historia clínica, medicación concomitante y tratamientos provistos al momento del reporte por el reportante.
• Medicamento.
• Nombre del reportante. Se requerirá nombre, teléfono, correo electrónico o domicilio. Dicho reporte podrá ser anónimo, de así solicitarlo.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que el Responsable recabe podrán ser tratados para lo siguiente:

a) Finalidades primarias: siendo aquellas necesarias: (i) para que usted pueda participar en programas de pacientes y/o de investigación clínica; (ii) para que usted pueda participar y/o colaborar en diversos eventos o foros relacionados con la salud, ya sea presenciales o digitales; (iii) para integrar bases de datos acorde con las otras finalidades aquí descritas; (iv) para cumplir con la legislación aplicable; (v) para mantener la relación jurídica que pueda generarse; (vi) en algunos casos, el Responsable podrá realizar las acciones que considere necesarias a efecto de comprobar, directamente o a través de terceros, la veracidad de los datos y/o documentos proporcionados; y (vii), para permitirle el acceso a las plataformas de internet que correspondan y/o instalaciones del Responsable.

b) Finalidades secundarias o no indispensables: Aquellas finalidades que no tienen observación obligatoria y respecto de las cuales podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, tales como:

Pacientes y beneficiarios: (i) Invitarle a participar en diferentes programas, eventos, foros y conferencias relacionados con la salud; (ii) ofrecerle y/o enviarle información relacionada con la salud; (iii) realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo; (iv) invitarle y permitirle participar en encuestas; y (v), para contactarle en seguimiento a los eventos adversos que hayan tenido que ser reportados conforme a la legislación aplicable.

Profesionales de la salud: Además de todas las finalidades anteriores: (vi) mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial.

Revocación del consentimiento a finalidades secundarias

Usted o su representante legal podrá revocar el consentimiento otorgado al Responsable para que cese las actividades relacionadas con las finalidades secundarias enviando un correo electrónico dirigido a tanya.gutierrez@mercuriocom.net o acudiendo directamente a la dirección del Responsable aquí descrita, indicando en escrito libre la revocación correspondiente.

Ejercicio de derechos A.R.C.O.

Usted podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos A.R.C.O.) respecto a sus datos personales y datos personales sensibles en cualquier momento y en cumplimiento con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares. El derecho de Acceso procede cuando usted requiere saber los datos personales y datos personales sensibles que están contenidos en las bases de datos del Responsable y, en general, las condiciones del tratamiento de los mismos. La Rectificación procede cuando usted requiere que se corrijan o actualicen sus datos personales y/o datos personales sensibles; el derecho de Cancelación es procedente cuando se requiere que cese el tratamiento de sus datos personales y/o datos personales sensibles a partir de un bloqueo y posterior supresión de las bases de datos del Responsable; y el de Oposición cuando usted requiere que cese el tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles.

Los derechos A.R.C.O. se ejercen a través de la dirección de correo que usted nos indique previamente, enviando un correo electrónico a tanya.gutierrez@mercuriocom.net ante escrito libre, que deberá ser presentado en la dirección aquí descrita; y en ambos casos deberá incluir los datos y documentación necesarios para ejercer el o los derechos que correspondan. En caso de ser procedente, se le dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, entre otros términos legales aplicables. Asimismo, se le podrá solicitar información complementaria necesaria para dar cumplimiento a su solicitud.

Le informamos que usted podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales “INAI” en su sitio web http://inicio.inai.org.mx/SitePages/ifai.aspx o en la siguiente dirección: Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530 a efectos de hacer valer los derechos que le asisten.

Medidas de seguridad del Responsable.

El Responsable mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales y datos personales sensibles contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el uso, acceso o tratamiento no autorizados. El personal del Responsable con acceso a sus datos personales y datos personales sensibles ha sido debidamente capacitado respecto a las obligaciones contractuales, legales y administrativas aplicables.

La obligación de confidencialidad del personal del Responsable subsiste aún después de terminada la relación legal o comercial.

Transferencias de datos personales y datos personales sensibles.

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros mexicanos o extranjeros sin su consentimiento cuando la transferencia: (i) sea requerida por alguna Ley o Tratado de los que México sea parte; (ii) sea efectuada a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre usted y el Responsable; (iv) sea con base en los demás supuestos establecidos en el Artículo 37 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares; casos en los que, como así lo establece dicho artículo, no será necesaria la obtención de su consentimiento.

Dependiendo del Programa de Pacientes al que usted se haya inscrito, el Responsable deberá recabar su consentimiento para transmitir sus datos personales y/o datos personales sensibles a terceros relacionados con la salud; como son: hospitales, consultorios, laboratorios y/o a su médico de cabecera. Esto con el objetivo de simplificar el proceso del programa correspondiente; en cuyo caso, si así lo desea, usted deberá consentir expresamente la transmisión en específico.

Por otro lado, en caso de que el Responsable tenga que dejar de operar el programa al que usted se registró, si usted consiente este Aviso de Privacidad se entenderá que está de acuerdo en que sus datos personales y datos personales sensibles sean transferidos a un tercero ajeno al Responsable con el objeto de dar continuidad al Programa al que usted se registró. En cuyo caso, dicho tercero, en su calidad de nuevo responsable, deberá recabar nuevamente su consentimiento.

El Responsable no transmitirá sus datos personales recabados con base en este Aviso de Privacidad.

Modificaciones y última actualización.

En caso de que el presente Aviso de Privacidad sufra modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de necesidades propias del Responsable, dicho cambio le podrá ser notificado a través de correo electrónico, SMS o medios idóneos de comunicación personal y masiva. La versión actualizada de este Aviso de Privacidad puede ser consultada en la siguiente liga: www.mercuriocomunicacion.net

DECLARO EXPRESAMENTE HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y OTORGO MI CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES Y PERSONALES SENSIBLES EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS POR EL MISMO: 

Nombre completo, firma y fecha:

_______________________________________.

(Cuando aplique)    EL QUE SUSCRIBE, ____________________________________, EN MI CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL DE _____________________________, DECLARO HABER LEIDO Y COMPRENDIDO ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y MANIFIESTO CONTAR CON LA REPRESENTACIÓN SUFICIENTE DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES PARA CONSENTIR LOS TÉRMINOS SEÑALADOS POR EL MISMO:

Nombre completo, firma y fecha:

___________________________________________.